根据《广东海洋大学“我为群众办实事”实践活动工作方案》要求，为深入一线广泛听取意见和了解师生需求，4月29、30日，副校长刘东超带领财务处分别主持召开“学生收费、业务报销与服务征求意见”和“理顺科研财务业务办事流程征求意见”两场座谈会，相关单位教师、辅导员、学生代表以及学生处、科技处、财务处负责人和各业务科室代表80多人参加了座谈会。

在“学生收费、业务报销与服务征求意见”座谈会上，各学院学生代表踊跃发言，围绕学费标准、缴费方式、学费退费、助学贷款、医疗报销、退伍复学等方面，共提出了40余条问题以及相关建议。刘东超和财务处负责人及各业务科室代表、学生处代表认真聆听、仔细记录，并现场提出有关问题的解决方案。对于不能当场解决的问题，刘东超要求整理反馈，开展调查研究，摸清情况，尽快给同学们一个满意的答复。座谈会进行了约2个小时，现场气氛融洽而热烈。

在“理顺科研财务业务办事流程征求意见”座谈会上，老师们围绕科研经费的认领与开票、预算调整、经费开支与报销、业务流程培训与制度宣贯、财务信息化建设等方面提出了数十条问题及相关建议。针对老师提出的问题和建议，财务处、科技处现场给予了较详细的解答和回复，并承诺持续改善业务工作流程和提升服务质量，让老师更加顺畅办理科研经费各项财务业务。

刘东超聚焦师生提出的“急难愁盼”问题，分别从智慧财务平台建设、业务流程完善、培训宣贯常态化、相关业务部门携手合力等四个方面做了要求和部署。一是通过信息化手段规范流程、减少矛盾、减少师生跑腿，并且信息化平台上线前要做好充分的调研和流程优化工作。二是科研经费的业务流程要不断完善和补充，比如说要把结余资金的使用纳入业务流程。三是对业务流程、制度的培训和宣贯应该是常态化的，线上与线下培训相结合，整体培训与专题培训相结合。四是科研经费工作的完善与改进，需要科技处、财务处、人事处等部门聚力协同，共同形成合力以使工作做得更好。